珍惜“身后名” 不貪“眼前利”
—談?wù)勎髂犭娞莸膬r(jià)值觀
電梯是一種特種設(shè)備,是與普通大眾日常生活息息相關(guān)的垂直交通工具,每當(dāng)看到電視里面某小區(qū)電梯奪人命了,電梯關(guān)人了,小孩在商場(chǎng)的電梯上受到了傷害的報(bào)道,我們總是揪心.中國(guó)的城市化在這近30年改革開(kāi)放中突飛猛進(jìn),一躍成為世界上最大的生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó),我們?cè)谙硎苤娞輲Ыo我們?nèi)粘Ｉ畹谋憬輹r(shí),總是有一種莫名的焦慮,今天的電梯會(huì)不會(huì)有問(wèn)題,按理電梯的發(fā)明已經(jīng)有160年的歷史了,是一種非常成熟的工業(yè)產(chǎn)品,這里面是否有一些問(wèn)題,作為行業(yè)中一員,西尼電梯從創(chuàng)立至今,我們還沒(méi)有接到過(guò)電梯在使用中給乘客帶來(lái)的傷害的投訴,當(dāng)然我們今后仍能做到.很多人好奇我們究竟如何做到.
西尼電梯是一家德資企業(yè),秉承德國(guó)制造一貫的做事方式, 我們從不”喜新厭舊”,有經(jīng)歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西是我們敬仰和追求的。德國(guó)有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國(guó)飛機(jī)全部炸毀，德國(guó)人心疼得不得了，那座歌劇院是過(guò)去建了200年才建好的，結(jié)果毀于一旦。怎么辦？二戰(zhàn)后德國(guó)人就把這片廢墟圈起來(lái)，搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家、考古學(xué)家、建筑師、技術(shù)工人，大約上百號(hào)人，花了35年時(shí)間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了，你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院，怎么也看不出來(lái)是炸彈炸爛了以后又重新裝回來(lái)的，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。聯(lián)合國(guó)科教文組織的人說(shuō)，“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”。正是由于德國(guó)熱愛(ài)、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國(guó)”。由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng)，所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目，好不容易中了標(biāo)，就一定會(huì)精心設(shè)計(jì)，一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世。因此，在德國(guó)，你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的。因此人們說(shuō)，德國(guó)建筑師重視的不是“眼前利”，而是“身后名”。西尼電梯也深知在當(dāng)今的高房?jī)r(jià)時(shí)代, 一對(duì)情侶需要在城市里購(gòu)買(mǎi)一套婚房,一家老少幾乎花光了父母的所有積蓄,還需要搭上爺爺奶奶的退休工資,再加上一個(gè)房奴稱號(hào), 所以我們深知,我們可能和我們的最終客戶一個(gè)業(yè)主只做一次生意, 所以我們的工作態(tài)度是對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)，有些人會(huì)問(wèn)，企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎？管它什么義務(wù)呢？ 我們的回答是，不，那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué)，我們有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn)：
一、生產(chǎn)過(guò)程的和諧與安全
二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤(rùn)的最大化。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，事實(shí)上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來(lái)的天職和義務(wù)！”說(shuō)到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。
我們做企業(yè)沒(méi)有指望一夜暴富，迅速成為行業(yè)的焦點(diǎn)。我們會(huì)專注于電梯產(chǎn)品的安全性能的研究和制造，我們也許會(huì)是電梯行業(yè)的“小公司”、“慢公司”，但我們絕不是“假公司”，或?yàn)榱死娑巴倒p料公司”。我們希望在行業(yè)中能擁有百年以上經(jīng)歷，并成為高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的典范。
西尼的電梯產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn)，不與同行競(jìng)爭(zhēng)，由于價(jià)格并非決定一切，打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。我們是要追求利潤(rùn)，但是只要能保證基本利潤(rùn)，有錢(qián)可賺即可，我們不是那么貪得無(wú)厭、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的，而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。因此，我們寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí)，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。 西尼電梯的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上，我們自己承認(rèn)“我們的產(chǎn)品就是物美價(jià)不廉”。你可以和日本人談價(jià)格，也可以和一些貼牌企業(yè)談價(jià)格，我們不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。我們的優(yōu)勢(shì)在于優(yōu)異的質(zhì)量，解決問(wèn)題的專有技術(shù)，優(yōu)秀的售后服務(wù)。
一筆電梯生意，在業(yè)主身上一輩子就做一次，讓你說(shuō)我們的東西好，這就會(huì)感染到另外一個(gè)人，這個(gè)人再去做我們的顧客，然后再感染第三個(gè)人，依此類推，我們的產(chǎn)品會(huì)有口皆碑，就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買(mǎi)我們的電梯，現(xiàn)實(shí)是即使在面臨著行業(yè)下滑，但西尼電梯現(xiàn)在忙都忙不過(guò)來(lái)呢！
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Always Focus on Details, Never Compromise
細(xì)節(jié)問(wèn)題，絕不將就
QUANLITY SLOGAN(質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)):
3"Never" Principles of Quality:
Never accept defective products,
Never manufacture defetive products,
Never deliver defetive products.
質(zhì)量的三不原則：
不接收不良品，不制造不良品，不傳遞不良品。
