齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 戚云雷
近日，家住濟(jì)南市市中區(qū)偉東新都四區(qū)的王女士（化姓）遇到了煩心事。一個(gè)月前，他們單元樓的電梯出現(xiàn)故障停運(yùn)，雖然經(jīng)過(guò)維修后電梯重新運(yùn)行了，但只能到11層，無(wú)法到12層頂層，她每天上下樓只能走樓梯到11層再乘坐電梯。找物業(yè)詢(xún)問(wèn)時(shí)，物業(yè)卻稱(chēng)電梯沒(méi)法到12層是因?yàn)?2層的電梯廳門(mén)損壞了，想要維修只能由12層的兩戶(hù)業(yè)主平攤?cè)抠M(fèi)用，這讓王女士覺(jué)得很不合理。
小區(qū)電梯出現(xiàn)故障停運(yùn)
維修好后卻沒(méi)法到達(dá)頂層
王女士家住偉東新都四區(qū)9號(hào)樓，整個(gè)樓棟共12層，每個(gè)單元一梯兩戶(hù)。7月底，王女士居住的單元電梯突然出現(xiàn)故障停運(yùn)，物業(yè)找來(lái)電梯維保公司維修，8月10日左右電梯重新恢復(fù)了運(yùn)行，但重新運(yùn)行后卻出現(xiàn)一個(gè)新問(wèn)題，就是電梯只能到11層，沒(méi)法到他們12層頂層。
“電梯不到12層，我們每天只能走樓梯到11層，然后從11層乘電梯上下樓。”王女士說(shuō)，每天爬樓梯給他們帶來(lái)很大不便。她今年60歲還算比較年輕，爬一層樓可以接受，但她母親已80多歲高齡，本來(lái)身體就不好，爬樓梯就很費(fèi)勁，有時(shí)候老太太還喜歡外出買(mǎi)菜，沒(méi)有電梯的話裝菜的小推車(chē)根本沒(méi)法上下樓。
為了電梯的事，王女士找到小區(qū)物業(yè)詢(xún)問(wèn)。物業(yè)工作人員告訴她，電梯之所以沒(méi)法到12層，是因?yàn)?2層的電梯門(mén)壞了，而且是人為破壞，他們也沒(méi)辦法，由于其他樓層的業(yè)主不愿意出錢(qián)，想維修電梯的話只能由他們12層的兩戶(hù)業(yè)主出錢(qián)。而她看到電梯維保公司貼的通知上稱(chēng)這次維修要花近萬(wàn)元，也就是說(shuō)每戶(hù)要承擔(dān)近5000元。
“電梯壞了其他樓層的業(yè)主為什么不拿錢(qián)？又不是我個(gè)人的問(wèn)題，他們說(shuō)人為的，那就報(bào)警啊，看看到底是誰(shuí)破壞的，該誰(shuí)負(fù)責(zé)任就誰(shuí)負(fù)責(zé)任，不能都怨到我們頭上！我們是在這兒住，但12樓的電梯門(mén)壞，就一定是我們弄壞的嗎？我們肯定不認(rèn)這個(gè)賬啊！”王女士氣憤地表示。
王女士告訴記者，他們單元的電梯自交房時(shí)就開(kāi)始使用，至今已近十年，這些年里電梯損壞了很多次，也換了多次零件，由于小區(qū)交房后一直沒(méi)有辦下來(lái)房產(chǎn)證，所以也就沒(méi)有維修基金可用，每次電梯損壞都是由整個(gè)單元的業(yè)主平攤費(fèi)用進(jìn)行維修。但有些住戶(hù)不愿意出錢(qián)，所以后來(lái)物業(yè)想了一個(gè)辦法，在電梯里安裝了一部刷卡機(jī)，只有出了維修費(fèi)的業(yè)主才可以刷卡使用電梯。
“電梯是一個(gè)整體，你不能分開(kāi)哪一層哪一層。大家該怎么攤怎么攤，不能光由我們12樓的業(yè)主出錢(qián)修。”王女士說(shuō)，今年他們小區(qū)要辦房產(chǎn)證了，不少業(yè)主已經(jīng)上交了維修基金，但當(dāng)她向物業(yè)提出使用維修基金時(shí)，物業(yè)卻稱(chēng)業(yè)主繳納的維修積極還未啟用。由于她和鄰居都不愿意單獨(dú)出錢(qián)，其他樓層的業(yè)主也不愿意平攤費(fèi)用，所以維修電梯的事就一直這么拖著，至今已半個(gè)月時(shí)間。
小區(qū)物業(yè)：
電梯廳門(mén)被人為踹壞
想維修只能由頂層兩戶(hù)業(yè)主出錢(qián)
8月25日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到位于市中區(qū)八里洼路的偉東新都四區(qū)。在王女士居住的9號(hào)樓一層，記者看到，電梯處于可運(yùn)行狀態(tài)，乘坐電梯需要刷卡。但在12層頂層，樓層指示燈未亮，按了下樓鍵后電梯也沒(méi)有任何反應(yīng)。
記者注意到，電梯門(mén)上貼著一張電梯損壞的說(shuō)明。電梯維保公司在說(shuō)明中稱(chēng)，8月5日，公司維保人員在維保過(guò)程中發(fā)現(xiàn)12層電梯廳門(mén)受到嚴(yán)重撞擊損壞，因廳門(mén)損壞導(dǎo)致電梯12層不能運(yùn)營(yíng)，建議維修或更換。具體的費(fèi)用為：廳門(mén)維修費(fèi)3245元，廳門(mén)更換6350元。
就9號(hào)樓電梯損壞無(wú)法到頂層一事，記者隨后來(lái)到了小區(qū)物業(yè)。據(jù)物業(yè)經(jīng)理介紹，9號(hào)樓的電梯之前因主板出問(wèn)題而損壞，由于小區(qū)沒(méi)有房產(chǎn)證，也就沒(méi)有維修基金，考慮到天熱不能讓電梯一直壞著，物業(yè)就先墊付資金找來(lái)維保公司進(jìn)行維修。
電梯經(jīng)過(guò)維修后恢復(fù)了運(yùn)行，但運(yùn)行沒(méi)幾天，12層的電梯廳門(mén)壞了。“電梯廳門(mén)是被人為踹壞了，這個(gè)結(jié)論是電梯維保公司下的，人家說(shuō)就是暴力破壞的。”物業(yè)經(jīng)理稱(chēng)，因12層的電梯廳門(mén)損壞導(dǎo)致電梯沒(méi)法運(yùn)行到12層，而電梯維保公司稱(chēng)需要幾千元才能修好，但資金的問(wèn)題一直沒(méi)法解決。“讓物業(yè)拿，物業(yè)是墊付不起了，前期墊付維修電梯的錢(qián)還沒(méi)收起來(lái)呢！”物業(yè)經(jīng)理表示。
但是，電梯是小區(qū)公共設(shè)施，為何只讓12層的兩戶(hù)業(yè)主出錢(qián)維修電梯呢？“你想想1到11層，誰(shuí)來(lái)掏這個(gè)錢(qián)啊？”物業(yè)經(jīng)理反問(wèn)記者。另一名物業(yè)工作人員也表示，頂層和1層不一樣，從1層到12層的所有業(yè)主必須要經(jīng)過(guò)1層的電梯廳門(mén)，但12層是頂層，電梯只有這層的兩戶(hù)業(yè)主用，其他樓層的業(yè)主沒(méi)事也不會(huì)到12層去。
此前，王女士稱(chēng)電梯并不是他們弄壞的，也有可能是快遞員或外賣(mài)小哥弄壞的。對(duì)此，物業(yè)工作人員表示，王女士居住的那個(gè)單元電梯里需要刷卡，外人是沒(méi)法乘坐電梯上去的。“甭管是誰(shuí)弄壞的，你要是有證據(jù)是誰(shuí)弄壞的，我們物業(yè)可以找他。”小區(qū)物業(yè)經(jīng)理表示，由于各樓層里沒(méi)有安裝監(jiān)控，所以電梯到底是誰(shuí)弄壞的目前不得而知。
物業(yè)經(jīng)理告訴記者，偉東新都四區(qū)是2012年前后交的房，電梯已用了近十年時(shí)間。由于沒(méi)有維修基金，每次電梯損壞，如果是1000元以下的小問(wèn)題，物業(yè)就出錢(qián)維修了，但物業(yè)也沒(méi)什么錢(qián)，因?yàn)樾^(qū)物業(yè)費(fèi)只有9毛多錢(qián)，所以如果遇到超過(guò)1000元的大問(wèn)題，就需要業(yè)主平攤維修費(fèi)用。“不管是業(yè)主來(lái)問(wèn)還是誰(shuí)，甭管誰(shuí)來(lái)問(wèn)，現(xiàn)在就是這么個(gè)情況。讓物業(yè)出錢(qián)維修肯定不行。”
街道辦：
小區(qū)無(wú)維修基金只能眾籌維修費(fèi)
目前物業(yè)已將電梯全部停運(yùn)
就偉東新都四區(qū)9號(hào)樓電梯損壞卻讓兩戶(hù)業(yè)主出錢(qián)維修一事，8月25日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者聯(lián)系到了市中區(qū)舜玉路街道辦。物業(yè)辦的一名負(fù)責(zé)人表示，將到小區(qū)里了解一下情況再給答復(fù)。
26日下午，舜玉路街道物業(yè)辦的負(fù)責(zé)人給記者回電稱(chēng)，他已于26日上午到偉東新都四區(qū)了解了情況，目前涉事單元的電梯1到11層是能夠正常運(yùn)行的，但無(wú)法運(yùn)行到12層，他和物業(yè)人員是乘坐電梯到11層后再走樓梯才到12層的。
“看那個(gè)電梯廳門(mén)以后呢，確實(shí)有點(diǎn)像人為的損壞。但是，我也給他（物業(yè)）說(shuō)了，電梯廳又沒(méi)監(jiān)控，你怎么能確定這個(gè)門(mén)是12層業(yè)主弄的呢？”該負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)給他們項(xiàng)目部管電梯的工作人員打了個(gè)電話，說(shuō)下午給回復(fù)。
物業(yè)辦的負(fù)責(zé)人告訴記者，目前小區(qū)物業(yè)給了兩個(gè)解決方案，其中一個(gè)方案是，如果維修費(fèi)在1000元以下，物業(yè)公司就承擔(dān)了，另一個(gè)方案就是采用眾籌的辦法，因?yàn)橄耠娞葸@種小區(qū)公共設(shè)施，在沒(méi)有維修基金的情況下，沒(méi)有相關(guān)規(guī)定必須由物業(yè)出錢(qián)維修，所以就通過(guò)眾籌的方式。當(dāng)然，如果要眾籌的話，也不會(huì)只讓12層的兩戶(hù)業(yè)主拿錢(qián)。
“物業(yè)最后的決定就是今天下午5點(diǎn)前，說(shuō)因電梯存在安全隱患，就全部停運(yùn)了。電梯停運(yùn)以后，再讓物業(yè)的工作人員上門(mén)做業(yè)主的工作。”該負(fù)責(zé)人表示，他從電梯維保人員那里了解到，損壞的電梯廳門(mén)需要運(yùn)到汽修廠維修，大約需要三四千元，按照一個(gè)單元有24戶(hù)，平均到每戶(hù)也就幾百塊錢(qián)。
