齊魯晚報·齊魯壹點 記者 戚云雷
近日，家住濟南市市中區偉東新都四區的王女士（化姓）遇到了煩心事。一個月前，他們單元樓的電梯出現故障停運，雖然經過維修后電梯重新運行了，但只能到11層，無法到12層頂層，她每天上下樓只能走樓梯到11層再乘坐電梯。找物業詢問時，物業卻稱電梯沒法到12層是因為12層的電梯廳門損壞了，想要維修只能由12層的兩戶業主平攤全部費用，這讓王女士覺得很不合理。
小區電梯出現故障停運
維修好后卻沒法到達頂層
王女士家住偉東新都四區9號樓，整個樓棟共12層，每個單元一梯兩戶。7月底，王女士居住的單元電梯突然出現故障停運，物業找來電梯維保公司維修，8月10日左右電梯重新恢復了運行，但重新運行后卻出現一個新問題，就是電梯只能到11層，沒法到他們12層頂層。
“電梯不到12層，我們每天只能走樓梯到11層，然后從11層乘電梯上下樓。”王女士說，每天爬樓梯給他們帶來很大不便。她今年60歲還算比較年輕，爬一層樓可以接受，但她母親已80多歲高齡，本來身體就不好，爬樓梯就很費勁，有時候老太太還喜歡外出買菜，沒有電梯的話裝菜的小推車根本沒法上下樓。
為了電梯的事，王女士找到小區物業詢問。物業工作人員告訴她，電梯之所以沒法到12層，是因為12層的電梯門壞了，而且是人為破壞，他們也沒辦法，由于其他樓層的業主不愿意出錢，想維修電梯的話只能由他們12層的兩戶業主出錢。而她看到電梯維保公司貼的通知上稱這次維修要花近萬元，也就是說每戶要承擔近5000元。
“電梯壞了其他樓層的業主為什么不拿錢？又不是我個人的問題，他們說人為的，那就報警啊，看看到底是誰破壞的，該誰負責任就誰負責任，不能都怨到我們頭上！我們是在這兒住，但12樓的電梯門壞，就一定是我們弄壞的嗎？我們肯定不認這個賬啊！”王女士氣憤地表示。
王女士告訴記者，他們單元的電梯自交房時就開始使用，至今已近十年，這些年里電梯損壞了很多次，也換了多次零件，由于小區交房后一直沒有辦下來房產證，所以也就沒有維修基金可用，每次電梯損壞都是由整個單元的業主平攤費用進行維修。但有些住戶不愿意出錢，所以后來物業想了一個辦法，在電梯里安裝了一部刷卡機，只有出了維修費的業主才可以刷卡使用電梯。
“電梯是一個整體，你不能分開哪一層哪一層。大家該怎么攤怎么攤，不能光由我們12樓的業主出錢修。”王女士說，今年他們小區要辦房產證了，不少業主已經上交了維修基金，但當她向物業提出使用維修基金時，物業卻稱業主繳納的維修積極還未啟用。由于她和鄰居都不愿意單獨出錢，其他樓層的業主也不愿意平攤費用，所以維修電梯的事就一直這么拖著，至今已半個月時間。
小區物業：
電梯廳門被人為踹壞
想維修只能由頂層兩戶業主出錢
8月25日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到位于市中區八里洼路的偉東新都四區。在王女士居住的9號樓一層，記者看到，電梯處于可運行狀態，乘坐電梯需要刷卡。但在12層頂層，樓層指示燈未亮，按了下樓鍵后電梯也沒有任何反應。
記者注意到，電梯門上貼著一張電梯損壞的說明。電梯維保公司在說明中稱，8月5日，公司維保人員在維保過程中發現12層電梯廳門受到嚴重撞擊損壞，因廳門損壞導致電梯12層不能運營，建議維修或更換。具體的費用為：廳門維修費3245元，廳門更換6350元。
就9號樓電梯損壞無法到頂層一事，記者隨后來到了小區物業。據物業經理介紹，9號樓的電梯之前因主板出問題而損壞，由于小區沒有房產證，也就沒有維修基金，考慮到天熱不能讓電梯一直壞著，物業就先墊付資金找來維保公司進行維修。
電梯經過維修后恢復了運行，但運行沒幾天，12層的電梯廳門壞了。“電梯廳門是被人為踹壞了，這個結論是電梯維保公司下的，人家說就是暴力破壞的。”物業經理稱，因12層的電梯廳門損壞導致電梯沒法運行到12層，而電梯維保公司稱需要幾千元才能修好，但資金的問題一直沒法解決。“讓物業拿，物業是墊付不起了，前期墊付維修電梯的錢還沒收起來呢！”物業經理表示。
但是，電梯是小區公共設施，為何只讓12層的兩戶業主出錢維修電梯呢？“你想想1到11層，誰來掏這個錢啊？”物業經理反問記者。另一名物業工作人員也表示，頂層和1層不一樣，從1層到12層的所有業主必須要經過1層的電梯廳門，但12層是頂層，電梯只有這層的兩戶業主用，其他樓層的業主沒事也不會到12層去。
此前，王女士稱電梯并不是他們弄壞的，也有可能是快遞員或外賣小哥弄壞的。對此，物業工作人員表示，王女士居住的那個單元電梯里需要刷卡，外人是沒法乘坐電梯上去的。“甭管是誰弄壞的，你要是有證據是誰弄壞的，我們物業可以找他。”小區物業經理表示，由于各樓層里沒有安裝監控，所以電梯到底是誰弄壞的目前不得而知。
物業經理告訴記者，偉東新都四區是2012年前后交的房，電梯已用了近十年時間。由于沒有維修基金，每次電梯損壞，如果是1000元以下的小問題，物業就出錢維修了，但物業也沒什么錢，因為小區物業費只有9毛多錢，所以如果遇到超過1000元的大問題，就需要業主平攤維修費用。“不管是業主來問還是誰，甭管誰來問，現在就是這么個情況。讓物業出錢維修肯定不行。”
街道辦：
小區無維修基金只能眾籌維修費
目前物業已將電梯全部停運
就偉東新都四區9號樓電梯損壞卻讓兩戶業主出錢維修一事，8月25日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者聯系到了市中區舜玉路街道辦。物業辦的一名負責人表示，將到小區里了解一下情況再給答復。
26日下午，舜玉路街道物業辦的負責人給記者回電稱，他已于26日上午到偉東新都四區了解了情況，目前涉事單元的電梯1到11層是能夠正常運行的，但無法運行到12層，他和物業人員是乘坐電梯到11層后再走樓梯才到12層的。
“看那個電梯廳門以后呢，確實有點像人為的損壞。但是，我也給他（物業）說了，電梯廳又沒監控，你怎么能確定這個門是12層業主弄的呢？”該負責人表示，小區物業經理現場給他們項目部管電梯的工作人員打了個電話，說下午給回復。
物業辦的負責人告訴記者，目前小區物業給了兩個解決方案，其中一個方案是，如果維修費在1000元以下，物業公司就承擔了，另一個方案就是采用眾籌的辦法，因為像電梯這種小區公共設施，在沒有維修基金的情況下，沒有相關規定必須由物業出錢維修，所以就通過眾籌的方式。當然，如果要眾籌的話，也不會只讓12層的兩戶業主拿錢。
“物業最后的決定就是今天下午5點前，說因電梯存在安全隱患，就全部停運了。電梯停運以后，再讓物業的工作人員上門做業主的工作。”該負責人表示，他從電梯維保人員那里了解到，損壞的電梯廳門需要運到汽修廠維修，大約需要三四千元，按照一個單元有24戶，平均到每戶也就幾百塊錢。
